2023-12-17 20:02:18 | 找车网
你能想象到在行驶过程中,天窗会突然脱落吗?
这是
一汽
大众CC
车主单先生遇到的情况,大家可以看到,整个天窗飞了出去,掉在地上,车辆瞬间变成“敞篷”。
类似的场景,恐怕只有在电影《速度与激情》系列里才会出现……
为什么会出现这样的事情?我们来看看单先生怎么说。
一、飞出去的“天窗”?
2023年5月19日,河南的车主单先生给我们打来电话反映,去年7月购买了一辆一汽
大众
CC,目前行驶9000公里。
据单先生表示:车辆行驶4000公里时天窗异响严重,维修两次仍未解决,后来自己找车网
发现
是因为天窗开裂导致异响,便向4S店(商丘市众捷汽车销售有限公司)索赔更换了一个新天窗。
车主提供之前天窗开裂的位置
5月3日更换完新天窗,5月16日在路上正常行驶时,整个天窗突然发生脱落,飞了出去。当时情况非常危急,所幸没有发生人员伤亡。
车主提供现场照片
随后,自己咨询4s店,为什么会出现这样的情况?现在要怎么处理?但是对方却迟迟没有提供检测结果,并且处理态度消极,从不主动沟通联系。现在希望4S店可以赠送终身保养并修好天窗,但对方表示只能免费更换新天窗。
带着车主的问题,节目中我们连线了一汽大众187号工作人员:
1、为什么新换的天窗会脱落?
2、怎么确保问题不会再出现?
3、有没有在积极处理这件事?
5月22日节目中,车主单先生表示,昨天晚上已经和4s店协商好了,更换天窗并赔偿5次保养,也签协议了。
但是今天对方突然反悔了,4s店表示之前自己朋友在网上发了天窗脱落的视频,如果不删除就没法解决。
5月23日早上,单先生再次打来电话反映:昨天跟节目组投诉之后,4s店又同意之前的方案了,目前正在店内维修。
二、是维修技术差?还是品控不到位?
如果你打开一汽大众的官网会发现,在售后服务一栏中官方承诺的是:“每一份严谨,都是一份关爱。”
图片来源:一汽大众官网
说得很好,但是在单先生的遭遇中,似乎并没有很好的体验“严谨”和“关爱”。
一块完整的天窗脱落,假如车速很快,后方有其他车辆在,后果不堪设想。截止目前节目组没有收到4s店或厂家的任何回复,所以我们不清楚到底是什么原因导致的额天窗“飞起”。
但是,不管什么原因,犯了错主动面对,积极道歉,这或许是最基本的要求。
其实,在网络上也有不少一汽大众车主反映在4s店维修后出现新问题。
车主反映保养后发动机盖板卡扣断裂
车主反映保养时发生事故
不仅是维修方面的问题,在车质网上也有不少关于质量方面的投诉。
数据来源:车质网
在上图中可以看出几乎每天都有产品质量类型的投诉,涉及车型有:ID6、
高尔夫
、
宝来
等等。主要问题集中在:变速箱抖动异响、故障灯亮等等。
三、销量早已跌落“神坛”?
提起一汽大众,我们总是能想起神车之名。进军国内市场三十余年,其旗下捷达、
迈腾
、宝来等诸多车型早已成为消费者不同细分市场的首选。
随着自主品牌和新势力造车的崛起,以及其本身暴露出的质量问题积压,似乎对销量造成了一定的影响。
图片来源:乘联会
在乘联会公布的1-12月厂商零售销量排行中可以看出,一汽大众2022年总销量为1779077辆,较上一年并无太大变化。这样的成绩看起来还不错,不过,老话说得好,“逆水行舟,不进则退”。
再看近些年大众加注的“新能源”车型,去年一年的销量占比也只排到第14位、15位。
图片来源:乘联会
或许是感受到了压力,去年12月10日,官方公告称,聂强(原中国第一汽车集团有限公司营销中心(红旗销售公司)副总经理兼南区事业部总监)接替郭永锋出任一汽大众汽车(商务)副总经理及一汽大众销售党委书记、总经理。
图片来源:网络
虽然官方表示,这是正常的人事轮岗,常规都是每两年轮岗一次。
但是,仍有不少网友认为:或许是一汽大众开始要自救了。
四、尾声……
如今一汽大众在电动化转型的道路上也是牟足了劲儿,不过,前行的路上不能忘记对品质和服务的重视,要避免再出现像上文车主单先生的情况。
口碑好了,相信销量也不会差!期待品牌为我们带来更多精彩的产品!
【本文来自易车号作者汽车365热线,版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点,与易车无关】
大众CC在欧洲叫passat CC CC是Comfort和coupe的缩写,这个定义是一款华丽、动感、舒适、个性的另类四门轿跑车型。而不是像标志207CC,雷诺梅甘娜CC等一般定义的Cabrio-Coupe敞篷跑车
您好!睿骋CC和大众CC的“CC”不是一个意思。大众的“CC”仅代表“comfort coupe”,意思是舒适性溜背轿车;而睿骋CC的“CC”意为“China Class”,意为“中国B级车新标杆”。
睿骋CC车身尺寸为4780*1825*1465mm,轴距为2770mm,是标准的中级轿车尺寸,同时搭配了多种舒适性配置:
一:丰富的功能;停走式的ACC自适应续航、三指飞屏、呼吸式大灯、远程启动、10.25寸双屏、LED大灯、车载空气净化器、车道偏离预警、主动刹车、360度全景影像等等,可以实现轻松而舒适的驾驶。
二:舒适的座椅;睿骋CC在座椅上的设计可谓用心十足,皮质包裹的座椅采用人体工程学设计,并带腰部支撑功能,同时主驾驶具有八向、副驾驶具有四向电动调节功能,并配备了座椅加热、通风、座椅记忆等实用性的功能,而且软硬适中,不仅适合年轻人,也适合老人和小孩,即使长途驾乘也不会感到辛苦。
三:独立悬架;睿骋CC前麦弗逊式独立悬挂,后多连杆独立悬挂,底盘调校优异,能过滤细微的颠簸,对于大的坑洼路面也能起到很大的减震,坐在车内就算过减速带、颠簸路面,也可以从容面对。
四:三种电子助力模式;睿骋CC拥有“舒适”、“标准”、“运动”三种电子助力转向系统,可以满足不同人群的驾驶喜好,轻松应对不同路况的驾驶需求,带给驾乘者更多驾驶乐趣。
五:深海级的静谧座舱;睿骋CC拥有22处降风阻和密封隔音优化设计,其发动机的隔声经过7层吸声+隔音夹层设计,全方位的声学材料处理,充分衰减发动机和车外的噪声;配合全新的驻车振动控制技术,全面隔断噪音传播路径,驾乘途中,仿若置身静谧天地。
六:搭载空气净化器;睿骋CC搭载了Forest Air森林空气净化系统,可对PM2.5和有害物质深层净化,开启3分钟,就可以将车内空由将PM2.5浓度达700ug/cm3的重度污染状态,降低到30ug/cm3以下的优质空气标准,达到森林空气品质,让驾驶旅程一路神清气爽。
总之,睿骋CC的“CC”和大众的“CC”不是一个意思,睿骋CC作为自主品牌的中级豪华轿车,主打智能科技和舒适享受,更多的是代表中国舒适性中级轿车。
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