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2022年元旦,万象更新。嘀嗒出行发出一张颇具悬念的海报——“没请大师,没找代言,没改名字,嘀嗒另一种品牌升级方式,倒计时3天“,引发了众多网友和媒体的兴趣和猜测。

1月4日谜底揭晓,在过去37天里,

300万用户和嘀嗒出行一起,通过五期《新出行文化集思会》,共创升级了嘀嗒出行全新品牌定位语、品牌文化以及品牌视觉体系,展现了嘀嗒平台发展

了

7年

后的

全新内涵

。

在品牌定位语上,嘀嗒出行升级为“另一种出行方式”;在品牌文化体系上,嘀嗒出行和300万用户共创了多项新概念,包括真的顺风车、智慧出租车、先行官、同路人、待客之道、搭车之道、城市光源等;在品牌视觉上,嘀嗒出行将Logo做了小改动,看起来更沉稳舒展;品牌色彩则增加了潮汐橙,并在原有嘀嗒橙里注入了新生绿。

嘀嗒出行负责人表示,过去7年,嘀嗒始终坚持“挖潜增效”的核心发展路径,与用户共创不添堵的“另一种出行方式”。此次品牌升级,既是对嘀嗒过去七年所走的独特道路的总结和升华,也是对未来新阶段的展望和承诺,嘀嗒将从文化底层,开启更加温暖和愉悦的新出行之路。

从“顺风车出租车”到“另一种出行方式”

作为国内第一大顺风车平台,嘀嗒在出行行业中发展得稳健而踏实。据悉,嘀嗒出行曾经的定位是“顺风车出租车”,但这一定位并没有更好地展现出自身的独特性。与额外投放运力的网约车模式完全不同,嘀嗒出行一直都遵循“挖潜增效”不额外增加上路车辆的发展模式,从而为道路交通提供了“另一种出行”解决方案。

此次品牌升级定位为“另一种出行方式”,体现了嘀嗒出行和广大用户对平台属性和特点的正确认知,也展现了嘀嗒出行对社会和用户的坚定承诺。

在文化体系上,嘀嗒与广大用户共创,反映了人们对愉悦温暖的新出行文化的普遍呼唤

。大家共同认为:平台上互助温暖的「嘀嗒顺风车」,是「真的顺风车」;平台数字化赋能的「传统出租车」,是「智慧出租车」;平台上1080万顺风车车主,都是低碳出行「先行官」;平台上2.05亿合乘小伙伴,皆为志同道合「同路人」;

平台上的顺风「合乘之道」,应为「待客之道」和「搭车之道」;城市里川流不息的出租车顶灯,是令人心安的「城市光源」;而大家聚在平台的意义,是把不给道路添堵变成一门出行的艺术。

而在品牌视觉上,相比原LOGO,嘀嗒出行升级后的新LOGO更加沉稳舒展,大气且笃定,直观呈现了嘀嗒与用户相伴7年的气质变化。

新的视觉体系中,“嘀嗒橙”里注入了一丝「新生绿」,既贴合了嘀嗒不给环境和交通添堵的核心战略和方向,也让更多用户感受到另一种出行方式的环保与活力。

此外,新的视觉体系还增添了「新出行之路」文化符号,这是另一种出行方式的专属视觉识别,象征着「挖潜增效」「不添堵」带来的顺畅交通。而「嘀」「嗒」二字之间的纽带依然保留:它勾勒出城市道路的样貌,寄寓另一种出行方式与城市生态紧密相连。

品牌升级背后的故事:如何与用户共创“另一种”

本次升级的特别之处,在于300万用户和嘀嗒一起共创嘀嗒品牌的文化体系,通过《新出行文化集思会》,让凝聚共识的文化更加深入人心,并因持续践行而更加隽永。

在新出行文化第一期议题上,嘀嗒出行和网友开启了顺风车车主称谓的讨论,吸引了77万网友参与,其中78.37%网友投票“先行官”,大家普遍认为顺风车车主具备“先行官”精神,因其带领乘客共同先行在绿色低碳之路上,也是社会“助人为乐之风”的先行传递者。

而对于顺风车车乘关系的重新探讨,在当下具备积极社会意义。嘀嗒产品负责人表示,这不仅能让合乘双方对于各自权利与义务有更清晰认知,也能促进双方更加珍惜,并努力去营造同行中的和谐友善氛围。

经过53万网友在集思会的热议,“同路人”称谓众望所归,因其不仅体现了双方行程上的顺路,也展现了双方在坚持绿色低碳出行方面的“志同道合”。很多网友分享顺风合乘故事,因为同路,双方多了一份彼此关照和包容的默契,成为了传递温暖、互助和同行力量的同路人。

而嘀嗒出行不久前上线的“送你一朵小红花”产品,则是同路人内涵的生动写照。不到一周,嘀嗒便传递万朵乘客送车主的小红花,不到一个月,已有十万朵满载谢意的小红花,争相绽放。

嘀嗒出行联合创始人表示,被“同路人”概念所深深打动,他谈到,“同路人三个字有丰富的扩展性和想象力。人生如逆旅,你我皆行人,无论什么路,志同道合,就会真愉悦,真温暖,真顺风。”

另一位资深嘀嗒顺风车用户表示,“不仅是乘客和车主,还有嘀嗒平台,都是志同道合的同路人,因为共同的

理念

和价值观而聚到一起。我一直向往一个人心向善、其乐融融的社会环境,而嘀嗒顺风车、同路人文化加在一起,是这种环境很好的体现。”

与此同时,为了从新出行文化理念延伸到行动,嘀嗒出行还和广大网友共同提炼了《顺风车车主八条待客之道》、《顺风车乘客八条“搭车之道”》,诸多文明友善的行为,正在被越来越多的顺风车用户所践行。

而据了解,过去半年多,嘀嗒全体人员群策群力、争分夺秒,从各个环节优化接触点,做产品和技术上的准备,保证用户、合作伙伴、员工、公众能在第一时间,从内到外,同步感知到一个焕然一新的嘀嗒。

品牌升级下,嘀嗒七年的变与不变

每一场品牌升级,都是一次重要的里程碑。2018年1月,嘀嗒进行了第一次品牌升级,从“嘀嗒拼车”升级为“嘀嗒出行”,在顺风车业务基础上开辟了出租车这一全新领域。

在过去4年的时间,嘀嗒出行探索如何更好帮助出租车行业转型,让出租车赋能,更复兴。这是一条没有参照系的、且挑战重重的路。

2018年,嘀嗒提出“出租车·新出行”战略,开始推进出租车三化工程——网约化、智能数字化、线上线下一体化,从产业数字化改造的角度深入赋能出租车,帮助出租车建立起司乘信用体系,真正服务好用户,并帮助出租车行业提升效率。

目前,嘀嗒出行的三化战略合作城市已落地18座城市。在三化示范城市西安,运营两年多,数字化扬召比例近95%,新扬召体验焕然一新,乘客好评率持续多月在98%以上,智慧码累计使用量达到1.87亿次,累计服务评价超过6800万条,这意味着,西安平均每位出租车司机收到服务评价达3000条,成为了司机提升服务的数字化基石。

而在碳中和的大潮下,嘀嗒出行在2021年国民顺风日,发布蓝多多计划,成为首个帮助顺风车用户进行碳资产认证的移动出行平台;2021年12月,嘀嗒出行参与编制的国内首个顺风车碳减排团体标准正式发布,私人小客车合乘碳减排值迎来科学测算模型,也让用户的减碳行为被认可、被科学衡量,也被激励。

与此同时,过去一年,嘀嗒出行也在努力构建一个更加和谐、绿色、温暖的顺风车生态。用文化去引领人,感染人,用小红花激发出行中更多的人性微光。

嘀嗒出行负责人表示,在品牌升级后,嘀嗒将以新出行方式工程师的创新和实干,持续砥砺前行;但始终不变的,是与可持续交通和时代同行的初心,且嘀嗒相信,在与广大合作伙伴和用户的共建下,未来将更加可期。