4S店是什么意思

汽车评测是很多朋友有关注的类型，那么4S店是什么意思，找车网为大家带来了相关文章，希望给大家提供参考。

本文目录一览：

• 1、汽车专卖店和4s店的区别
• 2、4S店与外面保养的区别
• 3、4S店是什么意思

汽车专卖店和4s店的区别

1. 汽车专卖店和4S店的定义

汽车专卖店和4S店都是提供汽车销售服务的场所，但两者存在一些区别。

汽车专卖店是指一种以销售特定品牌车型为主的零售场所，主要经营的为一种或几种品牌的车型。汽车专卖店的经营者可以是生产厂家、代理商或者特许经销商。

而4S店是指Car Sales、Spare Parts、Service以及Survey（汽车销售、汽车配件、汽车服务和售后服务）四大服务内容集于一体的综合性汽车销售和服务展示厅。

2. 收费机制的不同

汽车专卖店与4S店在服务收费机制上也存在差异。在汽车专卖店里，销售人员的收入主要来自于汽车销售，通常不涉及到其他费用。而4S店则会在销售车辆的同时，向消费者推销保险、贷款、保养等附加服务，这些附加服务的收费也是销售人员的重要收入来源。

3. 售后服务的差异

汽车专卖店的售后服务主要是处理车辆质保期内的问题。而4S店由于集汽车销售、保养、维修、配件销售于一体，所以在售后服务方面更为完善。4S店将客户分为基础服务、项目服务和保险理赔服务三类，对不同级别的客户提供不同程度的售后服务。

4. 商品丰富度的不同

汽车专卖店只经营某一种或几种型号的车辆，而4S店则会经营更多的汽车品牌和型号，这使得消费者在4S店购车时有更多的选择。此外，4S店在销售车辆的同时还提供精致的商品展示，如配件、汽车用品等，给消费者更多的选择。

5. 客户服务的不同

在客户服务方面，4S店更为注重车主的体验，提供更加周到的服务。在售前，4S店的销售人员会协助客户挑选合适车型，并提供丰富的汽车咨询服务。售后服务方面，4S店的售后人员提供更加细致的服务，并为客户提供更多的便利举措，如到家接车、免费代步等服务。

6. 店内环境的差异

4S店的店内环境要比汽车专卖店高档、豪华，配备更完善的展示工具，如LED屏幕、随车CD等，在汽车销售服务方面也更为专业、高效，给人一种高品质的印象。而汽车专卖店大型连锁店铺则会更注重店面布局以及灯光效果，使整个店铺透出一种亲和和温馨的感觉。

7. 入门门槛的不同

对于想要进入汽车销售行业的人来说，最大的不同之一是门槛。汽车专卖店的经营者可以是个人，且没有厂家压力以及资金上的限制，因此，它们可以很容易地开始销售汽车并通过经营壮大。而加盟4S店需要承担较高的加盟费用以及配套设备的投资，同时还要面临任何单一销售品牌带来的风险，因此相对来说，门槛较为高。

8. 最适合顾客的选择

从消费者角度来看，汽车专卖店和4S店都有它们的长处和短处。如果您只对某一种汽车品牌有需求，那么汽车专卖店是一个更好的选择，他们的专业知识和信息储备可能更加精细，并且一些小的销售商可能会提供个性化服务，帮助您订购特别装备的车辆。

如果您有更多的选择，并且更多地需要了解和接受服务，那么4S店则会是更适合的选择。在4S店，您可以了解更多的品牌和车型，多样性的选择会让您对汽车的需求更加深刻。更重要的是，4S店提供了关于车辆、保养和维修等方面的完备信息，提供了一站式的售前、售后服务，能够让您更加放心。

4S店与外面保养的区别

4S店与外面保养的区别

每一位车主都知道买车容易养车难，买车的时候没得挑，只能去4S店进项购买，但是保养却不一样，外面路边很多汽车保养店，我们保养可以考虑去外面保养，但是有些车主分不清楚4S店与外面保养的区别，下面就把修车师傅的经验分享给大家。

首先第一个就是配件问题

我们保养都知道在4S店保养的费用不仅工时费贵，另外保养配件费用也要比外面保养的配件贵一点，这就好比这个东西是不是专柜的了，专柜的东西往往都会非专柜没有保障的产品要贵，就是这个道理。汽车4S店多数都是用汽车厂商指定的原厂配件，而外面的保养店多数采用副厂件，好坏不说，至少原厂配件是专门为车型打造的，匹配度会高一点。并且4S店是不敢偷工减料的，如果被车企发现是会被处于严重的处罚，严重点可能还会被停业整顿。

其次是专业度问题 找车网

4S店的修车师傅大多数都要经过汽车车企严格培训后，方可进行上岗操作维修保养汽车，这些车企都是有一套统一的标准，而外面的汽车保养店铺在这些方面不可能做得到有自己的一套标准，不否认一些比较大型的维修保养店有这样的专业度，但是大多数小的维修保养店铺一眼就看得出来很多都是从外面请回来的小学徒。保养的操作虽然简单，但是终究让专业的人士给汽车做保养会放心一点。

总结：从维修师傅专业的角度看4S店与外面保养的区别主要就是体现在配件和专业度的方面，也能够解释为什么4S店保养这么贵的原因，除了贵之外，去4S店保养还是有自己的优势的。

4S店是什么意思

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。\x0d\x0a4S店优势特点：\x0d\x0a1、信誉度方面\x0d\x0a4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。\x0d\x0a2、专业方面\x0d\x0a由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。\x0d\x0a3、售后服务保障方面\x0d\x0a以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服4S店务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争，\x0d\x0a4、人性化方面\x0d\x0a在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。\x0d\x0a营销策略：\x0d\x0a1、从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业，经销商的产品组合逐步做到“轻改装，重4S店”。\x0d\x0a2、打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业4S店里，服务显得特别的重要，当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车4S店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，如果经销商有一批优秀的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。\x0d\x0a3、做大做强，降低成本，4S店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，汽车用品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多（因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量），为了让厂家心甘情愿的给予最低价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理（并要求独家的），另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。\x0d\x0a4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的，但因为档次和定位不一样，需求产品也不一样，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离，降低运营成本的基础上，可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式，而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺，就能把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保证产品价格不混乱。\x0d\x0a5、车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品，总之买车之后要用的所的东西，“精”是指4S店因为场地的原因，每一个品类一般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比高的产品。为了满足4S店的需求，汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。\x0d\x0a6、为了做好4S店业务，汽车用品要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与4S店的各级人员进行沟通，将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。\x0d\x0a7、根据4S店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略。在4S店进入汽车用品初期，整车的利润还比较高，4S店一般把汽车用品作为赠品，那选择一些实用，实惠，档次不是很高的产品，肯定会得到4S店商家的认同，很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大，利润越来越薄，这时4S店商家会把汽车用品作为一种利润源，汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有个性化和品位的产品，这样才能得到车主的认可，4S店商家才有利润，对于这种情况，车主购买什么的汽车用品，购买什么品牌的产品，汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用，因此，在这种情况下，应采取一定的方式（如根据其销售的金额给予一定的奖励）鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。

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