汽车长时间不开发动机故障灯亮了怎么办

汽车长时间不开发动机故障灯亮了怎么办很多朋友对这方面很关心，找车网整理了相关文章，供大家参考，一起来看一下吧！

本文目录一览：

• 1、汽车长时间不开发动机故障灯亮了怎么办
• 2、汽车售后服务让客户非常满意的技巧有哪些?
• 3、汽车烧机油可不可以要求换发动机(在三包期内)

汽车长时间不开发动机故障灯亮了怎么办

【太平洋汽车网】应及时到4S店检查维修。如是新车或者车辆还在质保期，可与所购买车辆的经销商协商处理返厂维修或者退换。如是开了几年的车，那只能进行大修或者更换了。

发动机故障灯亮售后未解决的处理：如是新车或者车辆还在质保期，可与所购买车辆的经销商协商处理返厂维修或者退换。如是开了几年的车，那只能进行大修或者更换了。

发动机故障灯亮，通常原因具体如下：

1、发动机燃烧状态不好：是发动机故障灯亮的主要原因。

2、发动机爆震通常有三种情况：

（1）汽车无力：有的发动机故障灯会亮，有的不会亮； 找车网

（2）汽车无力，发动机噪音过大：发动机故障灯必然会亮起；

（3）明显有敲缸声音：发动机故障灯必然会亮起。

3、发动机故障灯亮的内在原因如下：

（1）燃油质量不好：建议更换品质较好的燃油；

（2）发动机汽缸内部不干净、有沉积的积碳：建议清洗汽缸内的杂质及积碳。

另外，每次去4S店，请让其明确记录维修内容与故障内容，根据我国售后服务法规定，相同故障连续修理3次以上不能解决是可以退车的。

汽车售后服务让客户非常满意的技巧有哪些?

分享8点可以提升汽车售后服务的技巧：
1、迎接顾客要主动热情
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待，特别是遇到新顾客应主动自我介绍。
2、与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说:"你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。"服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
3、车辆交接检查要认真仔细
车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急"刹车"、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。
4、填写托修单要如实详尽
车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括:一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。
5、估算维修费用及工期要准确
估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。
在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。
在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为
时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。
6、竣工检验要仔细彻底
车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢
转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附固完好，尤其是有关安全(
件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。
7、竣工车辆交接要耐心
顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等)，一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。
8、遇到维修质量(品质)问题时要虚心
修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损

汽车烧机油可不可以要求换发动机(在三包期内)

找车网(https://www.snzqc.com)小编还为大家带来汽车烧机油可不可以要求换发动机(在三包期内)的相关内容。

在3包范围之内发动机烧机油、要求更换发动机，你得拿的出是车子本身原因的证明、拿的出第三方证明是车子本身质量问题1才有可能给你更换，综合分析更换发动机的可能性不大、一般维修的较多、首先你拿不出是产品质量问题，一般会返厂检测、

发动机添加劣质产品的机油长时间使用会出现烧机油现象

摩托车要看什么价位的车、什么品牌的车，小品牌的车质量确实很难保证、选购车辆最好选购品牌优质相对成熟的产品、这样维修保养都比较方便、也会为你省心一笔不小的费用

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