滨海捷瑞汽车价格怎么样 汽车服务行业现状及发展趋势

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汽车服务行业现状及发展趋势

汽车 售后服务 环节成为消费者投诉重点

根据车质网数据显示，在2018年汽车消费者投诉的十大服务问题中，引发消费者抱怨的主要问题依然集中在售后环节。其中，“召回方案不合理”成为2018年最大抱怨点，与去年同期相比增加2,819宗，占到了服务类投诉数总量的18.73%。

2019年第三季度，汽车服务类投诉问题中，服务态度问题投诉量 环比 出现大幅增长，较上季度上涨47.6%，其他服务问题的投诉量则相对较为平均。

近两年汽车服务市场表现欠佳

汽车服务市场主要包括：汽车的售前、售中和售后三个环节。

汽车的售前服务主要包括汽车成品出厂前的一系列服务，例如：外形设计、材料质量评估等，代表企业为中国汽研;

汽车的售中服务主要包括广告宣传、汽车咨询、汽车金融等;

汽车的售后服务主要包括汽车维修、汽车养护、汽车改装、汽车饰品、 汽车电子 等。

汽车服务的 三大产业 中，最重要的就是汽车的售后服务。

近年来随中国经济发展进入 新常态 ，依赖投资和人口，粗放式经济增长方式不再，信息化和 精细化管理 成为企业从日益激烈竞争市场中的 破局 关键。

受近两年汽车销售市场下滑影响，汽车服务市场也表现欠佳。通过观察具有代表性的十家汽车服务上市公司(中国汽研、东方时尚、漳州发展、大东方、ST庞大、特力A、中国中期、国机汽车、申华控股、广汇汽车)业绩表现，可以看出，近年来汽车服务市场经营逐渐效益下滑。

2019年前三季度，十家汽车服务企业营收规模同比下降6.8%， 净利润 同比下降55.5%。

分环节来看，与 汽车后市场 相关汽车服务企业，营收增速较为明显，但经营效益未有改善。

汽车新四化下，行业跨界合作频频

目前，中国汽车服务市场主要存在以下几大问题：

一是服务理念淡薄。随着汽车消费市场进入个人家庭时代，汽车消费需求特征产生较大变化。例如：需求价格弹性大，质量保证需求细，售后服务要求高等，但在国内从事汽车服务产业的人员，尤其是清洗，保养，维修人员，基本文化素质都比较低，造成某些车主汽车服务体验差。

二是缺乏知识型人才。目前汽车售后服务普遍缺乏有专业知识、懂原理、熟仪器，有一定实践经验的汽车养护技术人才，一些汽车服务项目无法展开，只能提供简单清洗、补漆维修。

三是汽车行业“新四化”(电动化、网联化、智能化、共享化)带来的挑战。随着汽车行业“新四化”的迈进和用户需求的升级，汽车服务领域也迎来全领域进化。如何利用互联网、智能化等先进技术为客户提供更良好的服务体验是汽车服务企业均要面对的难题。

近年来汽车服务市场呈现多品牌、集团化、跨区域、跨行业趋势。在汽车服务前中端市场，大型经销商集团在 资源整合 方面独具优势。在汽车后市场，中小企业众多，且在汽车产业链环节产值占比逐渐上升，未来汽车产业重心将逐渐从前端市场向后端市场转移。

汽车服务后端市场中，如何提升客户服务体验，是企业竞争力的核心。除了坚持以人为本，强化员工服务理念，完善服务环节外，汽车服务企业与 互联网技术 企业、金融企业合作，实现线上线下联动，共同开拓汽车后市场也不失为企业突围有效方式。

2019年3月22日，京东汽车后市场与汽车服务连锁企业爱义行达成战略合作，双方将在物流、供应链、智慧系统、线下门店服务等领域展开深度合作。

2019年8月7日，小桔车服与平安旗下四公司签署战略合作，共同构建“一站式汽车服务”。

2019年11月， 金蝶 和捷瑞在武汉达成战略合作，金蝶将在三年的时间里为捷瑞建设“基于汽车后市场的产业互联网平台”。

以上数据来源于前瞻产业研究院《 互联网对中国汽车后市场行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告 》。

苏州捷瑞汽车租赁服务有限公司怎么样？

苏州捷瑞汽车租赁服务有限公司是2015-03-17在江苏省苏州市注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于苏州工业园区苏虹中路225号星虹大厦1幢1012室。

苏州捷瑞汽车租赁服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91320594331005666C，企业法人杨兆军，目前企业处于开业状态。

苏州捷瑞汽车租赁服务有限公司的经营范围是：汽车租赁服务，企业管理服务，会务服务，婚庆礼仪服务，销售：汽车用品、汽车配件、办公用品。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。在江苏省，相近经营范围的公司总注册资本为2820638万元，主要资本集中在 1000-5000万 和 100-1000万 规模的企业中，共7248家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。

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小拇指汽车维修中心的发展简史

2013年12月“小拇指”成为杭州市江干区创业者联盟首批理事单位
2013年12月“小拇指”与品牌营销机构“华盛置业.李光斗”建立战略合作关系
2013年12月“小拇指”与全球500强知名企业AkzoNobel建立合作关系
2013年8月“小拇指”与中国平安保险合作项目正式启动。
2013年8月“小拇指”萧山综合体新模式正式筹备
2013年8月“小拇指”出席第七届中国品牌节，连续四次荣获“品牌中国金谱奖”。
2013年6月“小拇指”全国网点数量突破600家
2013年4月“小拇指”荣获“浙江服务名牌证书”
2013年4月“小拇指”获得“浙江市场消费者最满意汽车维修企业称号”
2013年4月“小拇指”荣获“2012中国连锁特许120强”。
2013年4月“小拇指”荣获“浙江省行业重点推荐优秀企业”
2013年4月“小拇指”获得“2012年度中国特许经营创新奖”。
2013年3月“小拇指”荣获《浙江省优秀民营企业》称号
2013年3月“小拇指”荣获2013年汽车服务大会颁发的“金勋奖”。
2013年1月“小拇指”总部喜迎乔迁之喜
2013年1月“小拇指”再次被认定为”浙江省知名商号”
2012年8月小拇指连续两年荣获品牌中国金谱奖
2012年5月小拇指连续三年入选《中国特许经营连锁120强》
2012年5月小拇指连续第3年荣获中国连锁经营协会“中国服务业优秀特许加盟品牌”
2012年3月小拇指荣获AAA级信用企业
2011年9月小拇指荣获“2011浙江省优秀特许品牌”2011年9月小拇指荣获“2011中国连锁金麒麟奖之最具投资价值品牌”
2011年8月小拇指荣获“2011品牌中国金谱奖”2011年8月小拇指再度入选“中国高成长特许经营50强”
2011年5月小拇指荣获“杭州市著名商标”称号2011年5月小拇指荣获“2010-2011年度中国服务业优秀特许加盟品牌”2011年5月小拇指荣获“2010-2011年度中国特许经营创新奖”
2011年1月小拇指总裁兰建军获“中国优秀民营企业家”荣誉称号
2010年12月 小拇指在中国连锁经营协会组织的信用等级评定活动中被评为AAA级信用企业
2010年11月 小拇指荣获“浙江省高新技术企业”称号
2010年9月 小拇指荣获“浙江省优秀特许加盟品牌”
2010年8月 子公司红瓢虫科技有限公司的二氧化氯消毒机被列入国家科技创新基金重点扶持高科项目
2010年4月 小拇指荣获“2009-2010年度中国服务业优秀特许加盟品牌”
2010年4月 小拇指入选“2009中国特许经营连锁120强”
2010年3月 公司实行全员积分化管理
2010年2月 又一次通过“AAA级信用企业”评估
2010年1月 小拇指公司荣获“杭州市服务名牌”、“浙江省服务名牌”
2010年1月 小拇指被评中国促进会评为”行业十大诚信品牌”
2010年1月 小拇指公司与捷瑞公司建立战略合作关系
2010年1月 小拇指并购北京一家技术研发公司,拥有了红瓢虫007专利权
2009年9月小拇指五周年庆典举行。庆典中发布了小拇指最新集团歌和宣传片。并表彰了作出突出贡献的加盟商和员工
在第三届浙江连锁大会上小拇指10名店长获“浙江连锁业优秀店长称号”，另有3家门店获得“星级门店称号”
小拇指获得“2009中国成长型中小企业100强”称号，总裁兰建军获得“全国优秀中小企业家金钻奖章”
小拇指全系统推广晨训模式，全体系向规范化迈进
2009年9月 小拇指服务部门迁入环城北路新办公区
2009年8月 首家小拇指汽车会所开张，标志小拇指再次进行商业模式创新
2009年5月 小拇指荣获2009年中国连锁企业百强
2009年5月 小拇指荣获2009年中国连锁经营协会颁发的《中国特许经营管理创新奖》
2009年5月 小拇指选入2009年中国经营协会《推荐中小投资项目TOP50》
2009年4月 小拇指选入2009年《创业邦》杂志《中国连锁经营高成长力奖》
2009年3月 中央电视台经济频道播出小拇指 大买卖专题报道，引起业界对新兴商业模式讨论
2009年1月 小拇指成为中国连锁经营协会理事单位
2008年12月 小拇指被评为专利示范企业
2008年11月 小拇指首届加盟商大会正式召开
2008年10月 小拇指总裁兰建军荣获《浙江省连锁业贡献奖》
2008年8月 小拇指正式启用全新VI系统及LOGO标识，形象更趋国际化
2008年7月 小拇指成为08年首批杭州市高新技术企业
2008年6月 小拇指总部发起向四川灾区人民献爱心活动
2008年5月8日 小拇指荣获2008中国连锁企业高成长50强
2008年5月 小拇指总部通过商务部特许经营备案
2008年4月18日 小拇指荣获中国连锁经营协会颁发的《中国特许经营最具成长力奖》
2008年1月 千店百城计划正式启动，标志着小拇指新一轮的腾飞计划正式实施
2007年12月
小拇指召开首届职工代表大会
2007年12月 小拇指总部获得了《AAA级信用企业》认定
2007年8月6日 杭州小拇指汽车维修技术开发有限公司进行了股份制改造，正式更名为杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司
2007年7月 小拇指荣获《中国国际专利与名牌博览会金奖》
2007年5月 小拇指全面展开校企合作，小拇指培训基地开始为行业贡献人才
2007年4月 小拇指荣获中国连锁经营协会颁发的《中国特许经营管理创新奖》
2007年1月31日 小拇指荣获
小拇指华南分部在广州成立
2006年7月16日 小拇指荣获《中国汽车维修市场用户满意十佳品牌》称号
2006年6月18日 为庆贺小拇指品牌连锁百家店开业，公司总部举行了先进员工评比活动，公司有九位员工获得了此项荣誉
2006年6月17日 小拇指为世界杯喝彩，以举世瞩目的世界杯为契机，举办了小拇指杯足球赛
2006年6月 小拇指公司正式成为中国连锁经营协会会员
2006年5月 小拇指公司被评为浙江首届《省城好汽修》单位
2006年3月27日 小拇指总部乔迁到杭州新塘路元华旺座中心大厦
2006年3月15日 小拇指公司荣获中国商品质量打假保优维权中心颁发了《放心消费联盟单位》荣誉奖
2005年12月8日 小拇指荣获《全国汽车微修行业消费者（用户）满意第一品牌》称号
2005年10月 小拇指被授予《浙江省创建行业放心品牌》、《消费者公认诚信示范单位》荣誉
2005年9月 小拇指公司荣获了《浙江省首批行业质量服务诚信领先示范单位》、《2005年度浙江省科技新产品》奖
2005年8月1日 小拇指连锁店首次单店日营业突破万元大关
2005年4月16日 小拇指网站正式开通
2005年4月10日 小拇指第一家加盟店正式开业
2005年2月18日 小拇指公司获得了《维权诚信单位》奖
2005年2月18日 小拇指培训中心正式挂牌
2005年2月17日 《浙江日报》汽车版发表了《说起小拇指翘起大拇指，杭城汽车微修连锁店前景看好》的头条评论小拇 指品牌开始受到媒体的广泛关注
2004年12月18日 小拇指汽车微修体系第一家正式直营连锁店在杭州大关路开业，正式将小拇指品牌推向市场，并取得了当月赢利的良好业绩。因此，12月18日被确定为小拇指品牌创立纪念日
2004年7月18日 小拇指实验店在杭州沈半路开业，将国际先进的油漆喷涂技术和玻璃修复技术引进国内，进行市场调研和品牌整合
2004年6月18日 成立杭州小拇指汽车维修技术开发有限公司并注册小拇指品牌 找车网

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