如何做好4S店的客户服务工作

正对于售后的5S的准则就是清理，清洁，整理，整洁，素养。

另外。效率是主要的，抓好时间和质量。

客服部是一个很轻松扣钱少的岗位，最主要的是要经常和客户联系。或者帮助他预约。活动的组织也需要客户部的支持，因为什么都靠售后服务顾问那么客户部拿来做什么。经常投机好客户的资料，以及对客户的投诉等进行处理。

但是以上都是跟售后有很大的联系，但是个别4S店客户部都不怎么运作。如果要做好就只要加强客户的联系，利用这些在本店购买车的客户的关系来带动和增加4S店的产值。

1、每天早晨清扫前台卫生，准备，整理，摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡，算价单，车辆订购单，试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入销售顾问录音检查表。按销售顾问要求准确录入经销商展厅客流量表。

扩展资料：

注意事项：

1、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松，愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气，使性子甚至说粗口。

2、在工作的时候常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。

3、不得故作小动作(永远是成熟、稳重)，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒，挖鼻，掏耳，挑牙等不雅的动作。

4、工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西。不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。找车网

5、不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。

参考资料来源：

百度百科-汽车4S店

参考资料来源：

百度百科-前台接待

吉利售后服务电话是4008869888。

吉利汽车售后服务电话为4008869888。是售后人工服务热线，吉利24小时售后的服务运营线也是按照吉利的要求进行做的，因为吉利二二十售后服务热线那个服务的非常到位的。

吉利汽车集团隶属于浙江吉利控股集团，总部位于中国浙江杭州，在浙江台州，宁波、湖南湘潭、四川成都、陕西宝鸡、山西晋中等地建有汽车整车和动力总成制造基地，并在白俄罗斯等国家和地区建有海外工厂。

其它联系售后的方法

方法1：

浏览地图结合自己所在位置点击区域内附近的标注数序号或逐步点击浏览搜索结果的服务站点，均会呈现服务站点名称、地址、电话、距离位置信息;结合当前自己位置选择距离最近的4S店进行保养或维修检查。

方法2：

在“第4代帝豪客户关爱中心”微信公众号内，进行自行查询。

吉利售后服务

1、微信预约维保：

预约到店免等待，专人服务，减少人员接触。

2、在线远程服务：

技术在线咨询、远程指导服务，快速解决车辆养护问题。

3、上门服务：

上门搭电、上门换胎，部分服务站提供上门取送车服务，用车更安心。

4、在线业务办理：

提供远程办理续保延保服务，用户将行驶证、身份证拍照反馈给服务站，即可无接触办理。